IVR conversacional vs IVR tradicional: ¿Cuál es la diferencia?
La respuesta de voz interactiva conversacional (IVR) hace que el soporte sea más rápido y personalizado para los clientes que el IVR tradicional. Y en la era de los chatbots y el correo electrónico, el 42 % de las personas todavía prefieren las llamadas telefónicas para recibir atención al cliente. El servicio personal y una […]