Pronóstico para CX en 2022 Parte 1
¿En qué tipo de mundo estamos viviendo en 2022 y más allá? ¿Y cómo podemos hacer los cambios necesarios para prosperar en la “nueva normalidad”? A diferencia de los años anteriores, no hay uno, sino varios impulsores de cambio que afectan a CX. Todavía estamos viviendo y lidiando con la pandemia, eso es seguro. Según […]