¿Cuáles son las ventajas de un contact center omnicanal impulsado por IA?

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Las soluciones de centros de contacto omnicanal ya han revolucionado la escena de la atención personalizada. Proporcionan tiempos de espera más cortos, resoluciones más rápidas y más ganancias. Resulta que una experiencia de atención integral que se traduce a la perfección en todos los medios es efectiva, ¿quién lo diría? Sin embargo, la integración con […]

5 Recomendaciones con base en la ciencia para hacer Home Office y enfrentar al COVID-19

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Diversos especialistas en educación consideran que las instituciones educativas deben plantearse la formación online obligatoria como opción para que los alumnos no pierdan el curso y cumplan con los objetivos académicos marcados.

AI, UC y Videoconferencia, los aliados que tu empresa necesitan para hacer frente al Coronavirus.

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¿Qué Son Los Chatbots Inteligentes?

Cómo Funcionan Y Cómo Pueden Beneficiar Tu Negocio Al contactar a una empresa con una pregunta específica, no desea que tarde demasiado en responder, ni desea recibir una respuesta estándar de un sistema automatizado que realmente nunca parece entender su pregunta. ¿Por qué no tomar las mejores partes de ambos mundos? • Chatbots • MachineLearning […]

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