Blog
¿Qué es el software de Call Center: qué hace y cuáles son las características comunes del software de Call Center?
¿Qué es el software de Call Center: qué hace y cuáles son las características comunes del software de Call Center? En la industria de los
Encuestas telefónicas automatizadas
Beneficios de las encuestas telefónicas automatizadas Las encuestas telefónicas son la herramienta perfecta para realizar un estudio de mercado. Pero su funcionalidad va mucho más
¿Por qué debería actualizar el software de su Contact Center?
¿Por qué debería actualizar el software de su centro de llamadas? En la industria de los centros de contacto, tener el software de centro de
¿Qué es un sistema IVR y para qué se utiliza?
¿Qué es un sistema IVR y para qué se utiliza? En el centro de contacto, hacer que el cliente acceda al recurso adecuado y personalizar
Salta a una plataforma que es flexible en cualquier circunstancia
Salta a una plataforma que es flexible en cualquier circunstancia El futuro son las conversaciones omnicanal que sean fluidas y fáciles para los clientes. Estas
Invierta ahora en CX, pero elija sabiamente
Invierta ahora en CX, pero elija sabiamente Hemos analizado tendencias como el aumento de los canales móviles, la creciente demanda de inteligencia artificial y el
Obtenga un socio de CX para su negocio, no solo un proveedor
Consiga un socio de CX para su empresa, no solo un proveedor Se ha dicho que en los negocios, se debe tener mucho cuidado y
¿Qué es una experiencia de cliente omnicanal?
¿Qué es una experiencia de cliente omnicanal? El servicio al cliente está en movimiento ahora más que nunca. Especialmente debido a la pandemia, cada vez
Tendencias 2021 – Prepárate para todo
Tendencias 2021 – Prepárate para todo Seamos honestos, nadie estaba preparado para un cierre global debido a la pandemia. Los centros de contacto que dependían