Blog
¿Cómo mejora el software del Contact Center la satisfacción del cliente?
Hay muchos beneficios al usar un software de contact center, pero uno de los más importantes es que puede ayudar significativamente a mejorar la satisfacción
El futuro de los call center outbound
Por demasiado tiempo, las empresas han sido atascadas por centros de llamadas internos que son caros y problemáticos. Ya sea que esté tratando de mejorar
Lo que TI puede aprender del Call Center: Recuerde poner al cliente primero
La organización de TI brinda servicios de muchas formas a prácticamente todo el negocio, incluidos, entre otros, la resolución de incidentes y el cumplimiento de
Pronóstico para CX en 2022 Parte 1
¿En qué tipo de mundo estamos viviendo en 2022 y más allá? ¿Y cómo podemos hacer los cambios necesarios para prosperar en la “nueva normalidad”?
5 formas de aumentar la eficiencia con el software de centro de llamadas en la nube
Invertir en un call center basado en la nube es el movimiento correcto para muchas empresas, pero hay algunos factores a considerar antes de elegir
Cómo maximizar el servicio al cliente omnicanal
La idea de “omnicanalidad” no es nueva: las empresas se han esforzado por brindar una experiencia perfecta para los clientes que trasciende las barreras del
Cómo rastrear llamadas con el software de su call center
El asegurar la calidad es una de las funciones más importantes que debe realizar un call center para garantizar experiencias de cliente de alta calidad
Formas de aumentar las ventas con su software de call center
Una de las razones principales para proporcionar un gran servicio y una gran experiencia de cliente es aumentar el número de ventas que cierra su
Cómo manejar la fiebre navideña y la demanda estacional en el Call Center
La temporada navideña es un momento lleno de alegría, risas y tiempo valioso con sus seres queridos, familiares y amigos. Sin embargo, para la industria