Text To Speech
Speech Recognition

Analíticos de Voz y Multimedia

Optimiza tu Centro de Llamadas introduciendo software de análisis de voz y multimedia automático. Genera analíticos para optimizar y mejorar la operación.

Se adapta con cualquier tecnología y es ideal para Contact Centers con más de 30 agentes.

Mejora productividad
Reduce costos de operación
Análisis y optimización de Call/Contact Center
Ayuda a mejorar tu ROI

¿Monitoreo? ¿Reportes? ¡Hazlo automático y optimiza tus esfuerzos!

Conecta Tu Negocio Al Mundo

Analiza, optimiza y mide cada interacción entre
tus Agentes de Contact Center y tus Clientes

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¿Qué más tiene TOGA Analytics?

  • 100% Interacciones
  • Transcripción y medidas acústicas
  • Categorización y etiquetado automático de llamadas
  • Calificación automática de llamadas
  • Visibilidad a resultados operativos y auditoría de datos

Mejoras en Customer Experience

Mejores experiencias de clientes, mayor satisfacción medida, retención de clientes y mayor efectividad de ventas, todo se puede identificar mediante el uso de customer engagement analytics

  • CSAT de cada interacción
  • Métricas para Customer Sentiment
  • Comparar llamadas con comentarios de encuesta
  • Empleados embajadores de la marca
  • Revela lo inesperado.
  • Identificar problemas de productos y servicios
  • CX Insight: Evidencia de acciones del usuario

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