Toga Soluciones Integrales y Matrits combinan experiencia global y conocimiento local para acelerar la automatización inteligente 24/7 en la atención al cliente y las operaciones en España.
Madrid, 17 de febrero de 2026.
En un entorno donde la velocidad de respuesta y la experiencia del cliente determinan el crecimiento empresarial, muchas organizaciones en España continúan enfrentando un desafío crítico: llamadas no atendidas, tiempos de espera prolongados y procesos manuales que limitan su capacidad de escalar.
Ante este contexto, SophIA, plataforma de asistentes virtuales de voz y soluciones omnicanal desarrollada por Toga Soluciones Integrales, y Matrits, firma española especializada en transformación digital e inteligencia artificial aplicada al negocio, anuncian una alianza estratégica para acelerar la adopción de automatización inteligente en el mercado español.
Un paso clave en la expansión europea
España representa un mercado estratégico dentro del plan de crecimiento europeo de SophIA. A través de esta alianza, Matrits liderará la implementación y adaptación de la plataforma SophIA Talent Hub al tejido empresarial español, mientras que Toga Soluciones Integrales mantendrá la dirección tecnológica, la evolución de la plataforma y la estrategia de expansión en Europa.
La colaboración busca responder a una realidad cada vez más evidente: las empresas que no pueden atender con inmediatez pierden oportunidades comerciales y deterioran la experiencia de sus clientes.
Con más de 23 años de experiencia en Customer Experience, contact center y comunicaciones empresariales, Toga aporta una base tecnológica sólida y experiencia internacional, mientras que Matrits integra el conocimiento local necesario para asegurar implementaciones alineadas a resultados de negocio medibles.
Declaraciones oficiales
“España es un mercado estratégico para el crecimiento europeo de SophIA. Nuestra alianza con Matrits nos permite combinar una plataforma tecnológica robusta con conocimiento local especializado, garantizando implementaciones sólidas, escalables y orientadas a resultados reales para las empresas. El objetivo es claro: que ninguna oportunidad se pierda por una llamada no atendida o un mensaje sin respuesta”, declaró Boris Garfias, CEO de SophIA.
Por su parte, Martha Toledo, directora de Estrategia y Expansión Internacional de Toga Soluciones Integrales, destacó:
“La expansión hacia Europa forma parte de una visión estructurada de crecimiento internacional. Esta alianza fortalece nuestro posicionamiento en el mercado europeo y reafirma nuestro compromiso de llevar automatización inteligente con enfoque humano a organizaciones que buscan eficiencia sin perder identidad de marca.”
A su vez, José Antonio Díaz Infante, CEO de Matrits, señaló:
“En Matrits creemos que la Inteligencia Artificial solo genera valor cuando se traduce en impacto tangible en el negocio. Nuestra alianza con SophIA representa precisamente eso: llevar asistentes virtuales de voz y soluciones omnicanal adaptadas a la realidad operativa y cultural de las empresas españolas, ayudándolas a ganar agilidad, reducir costos y escalar con una atención 24/7 realmente inteligente.”
Beneficios para las empresas españolas
La implementación de SophIA, a través de Matrits, permitirá a las organizaciones:
• Automatizar atención al cliente en voz, web y mensajería 24/7
• Reducir la pérdida de oportunidades comerciales por falta de respuesta inmediata
• Optimizar procesos operativos sin perder cercanía ni identidad de marca
• Escalar su capacidad de servicio sin incrementar proporcionalmente su estructura
• Integrar inteligencia artificial en ventas, atención y operaciones
El objetivo común es facilitar que tanto PYMES como grandes organizaciones crezcan con mayor eficiencia operativa y una experiencia de cliente consistente, ágil y medible.
Sobre Matrits
Matrits es una firma española especializada en transformación digital e inteligencia artificial aplicada al negocio. Diseña e implementa sistemas de automatización, agentes inteligentes y soluciones tecnológicas orientadas a resultados medibles para empresas que buscan escalar con eficiencia.
www.matrits.com
Instagram: @matritscom
LinkedIn: Matrits
Sobre Toga Soluciones Integrales y SophIA
Toga Soluciones Integrales es una compañía con más de 23 años de experiencia en Customer Experience, contact center y comunicaciones empresariales para el sector privado y gubernamental.
SophIA es su plataforma de asistentes virtuales omnicanal, diseñada para transformar cada interacción en una experiencia inteligente, eficiente y alineada a la identidad de cada marca.
www.togasoluciones.com
www.soph-ia.ai
LinkedIn: Toga Soluciones Integrales
Instagram: @togasoluciones
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TOGA Soluciones Integrales
Tel: +52 55 1450 5050
email: contacto@togacs.com
