WEBINAR GRATUITO:
Del Contact Center al Centro de Experiencia
La Inteligencia Artificial y la Omnicanalidad están redefiniendo la atención al cliente en América Latina
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Descubre cómo evolucionar tu Contact Center a un Centro de Experiencia con inteligencia artificial, automatización y experiencias omnicanal.
La empatía se posiciona como el factor más valorado por los consumidores mexicanos en la economía de la experiencia.
RESUMEN
Lo que aprenderás
- Qué esperan hoy los consumidores mexicanos de un servicio moderno
- Cómo automatizar sin perder el toque humano
- Casos reales de adopción de IA en Contact Centers
Dirigido a:
Responsables de tecnología, experiencia del cliente, atención a clientes, transformación digital, centros de contacto, servicio postventa, cobranza, help desk / soporte, ventas, canales digitales y marketing.
Speakers
- Boris Garfias, Socio – Director de TOGA Soluciones Integrales
- Luis Delgado, Director de Infraestructura y Especialista en Automatización de CX con IA y Omnicanalidad de TOGA Soluciones Integrales
- Rodrigo Bonilla, Gerrente de Desarrollo y Especialista en Automatización de CX con IA y Omnicanalidad de TOGA Soluciones Integrales