Los 5 ámbitos de la transformación digital
Ámbito #5:
Valor
En la era digital se vuelve necesario un cambio en el concepto de tu propuesta de valor, dejar de pensar que se debe mantener como algo estático y que está definido por tu industria, y adoptar una estrategia en la que es algo dinámico.
Cotidianamente el valor que ofreces, lo defiendes poniendo barreras de entrada a tu mercado.
Hoy tu proposición única de valor es una búsqueda con la expectativa de continuar adaptándote y evolucionar; tomando como referencia los deseos del mercado.
El valor ofrecido por tu negocio debe ser adaptable y propenso a evolucionar.
Dejar de ver el entorno desde una perspectiva en la que la tecnología afecta y reta a tu propuesta actual, y comenzar a ver cómo ésta abre oportunidades para tu próximo negocio o aspectos relacionados a tus productos o servicios.
Veamos un ejemplo en un nicho “complicado” y que no es tan directa la transformación digital del valor ofrecido.
EJEMPLO: Museos
¿Cuál es la oferta de los museos en la economía digital?
Algunos museos como el Museo Metropolitano NYC están ofreciendo nuevas experiencias digitales y exploran nuevas formas de contar historias, mediante contenidos interactivos e incluso videojuegos en los que las dinámicas para “vencer” el juego pueden implicar interacción y conocimiento de las piezas físicas del museo.
La pelea competitiva, como vimos anteriormente en el ámbito de la competencia, no siempre será con otras organizaciones en la misma vertical.
Los museos y otro tipo de negocios están compitiendo con plataformas de entretenimiento como Netflix, YouTube…
Hay que tener claro que la pelea ahora se centra en obtener la atención de las personas, es una lucha feroz en la que hay que re-pensar el valor que entregamos a nuestro público target.
¡Hasta el próximo! Aprovecha el día.
Sinceramente,
TOGA Customer Experience Team
** NOTA: Visita https://www.togasoluciones.com/soporte con cualquier pregunta o inquietud.
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