Los 5 ámbitos de la transformación digital

Ámbito #2:
Competencia

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Nos estamos moviendo de un mundo en el que tradicionalmente tendemos a ver la competencia entre marcas y productos similares.

Pero hoy estamos en un mundo en el que la competencia asimétrica significa que no estás compitiendo con marcas que se parecen a ti…

…sino con compañías completamente diferentes a ti, pero que están resolviendo de alguna manera la misma problemática, incluso con un modelo de negocio completamente distinto.

Imagínate una gran cadena hotelera como Hilton.

Tradicionalmente si piensas en su competencia, se viene a la mente Marriott, Four Seasons o St. Regis

Con una línea de productos y servicios similares, submarcas para nichos específicos, precios similares, oferta similar, etcétera.

Hoy, todas esas marcas tienen competencia muy diferente.

Airbnb fué fundado por 3 recién egresados de la universidad tratando de resolver un problema personal. La solución que encontraron la montaron en una plataforma para que otras personas que tuvieran la misma necesidad también lo disfrutaran.

Después, lo que sucedió fue un fenómeno de crecimiento explosivo:

Conectar mediante una plataforma personas buscando rentar un espacio y personas que buscan una experiencia diferente de hospedaje a la que ofrece tradicionalmente un hotel.

Han sido capaces de crecer año con año con unos cuantos cientos de empleados, porque ellos no son dueños de hoteles y no contratan a staff para encargarse de los huéspedes.

En recientes valuaciones, a pesar de no ser todavía una compañía pública, los financieros los ponen al mismo nivel que a los grandes grupos hoteleros como Marriot o Hilton.

Algunas investigaciones han arrojado que las compañías de más rápido crecimiento son basadas en plataformas, 8 de las 10 compañías más grandes fueron fundadas junto con el auge de internet.

Todas tienen un modelo de plataforma al centro, si no es que es el corazón de la compañía.

¡Hasta el próximo! Aprovecha el día.

Sinceramente,
TOGA Customer Experience Team

** NOTA: Visita https://www.togasoluciones.com/soporte con cualquier pregunta o inquietud.

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