Formas de optimizar su centro de contacto con CCaaS

Formas de optimizar su centro de contacto con CCaaS

Formas de optimizar su centro de contacto con CCaaS CCaaS, o centro de contacto como servicio, se refiere a una soluci√≥n de experiencia del cliente basada en la nube que permite a las empresas de todos los tama√Īos comunicarse con sus clientes. Una plataforma CCaaS generalmente se entrega a trav√©s de la nube y permite […]

¬ŅPor qu√© m√≥vil? El 90% de los mensajes de texto se leen en 90 segundos

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¬ŅPor qu√© m√≥vil? El 90% de los mensajes de texto se leen en 90 segundos Debido a su acceso instant√°neo a la informaci√≥n, se considera que el cliente m√≥vil est√° incre√≠blemente informado. Tambi√©n se piensa que aceptan menos el servicio impersonal que el cliente del canal tradicional. Esto puede generar mayores expectativas de los clientes. […]

Compa√Ī√≠a global de alimentos y bebidas selecciona el software Bright Pattern Contact Center para una experiencia omnicanal del cliente

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Compa√Ī√≠a global de alimentos y bebidas selecciona el software Bright Pattern Contact Center para una experiencia omnicanal del cliente Una de las empresas de alimentos y bebidas m√°s grandes del mundo elige Bright Pattern Contact Center en lugar de Genesys y Avaya para sus centros de contacto latinoamericanos para impulsar el crecimiento. South San Francisco, […]

¬ŅQu√© es el software de Call Center: qu√© hace y cu√°les son las caracter√≠sticas comunes del software de Call Center?

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