OMniLeads, lanza nueva versión 1.11.0

Release Notes

Octubre 20, 2020

Detalles de Release 1.11.0

Nuevas funcionalidades

  • Fue realizado un refactor para usar Redis en vez de AstBD para la mayor parte de los datos que se usan en tiempo real en el proyecto.
  • Fue adicionada información del teléfono contactado y la campaña en la página de supervision de agentes.
  • A los usuarios no agentes se les requiere cambiar su contraseña en su primer login.
  • El sistema genera una contraseña por defecto para el usuario admin por defecto.
  • Es posible separar el componente Redis para usarlo en otro host.
  • Se creó un simulador de tráfico de llamadas entrantes para el entorno de desarrollo.
  • Se mejoró la interfaz de usuario del diálogo de llamadas entrantes.

Fixes y mejoras

  • Se solucionó inconsistencia en Reportes de Agentes para casos que no tenían eventos de cierre de sesión en logs.
  • Se solucionó inconsistencia en headers enviados desde dialplan.
  • Se limitó la longitud del nombre de las bases de contactos hasta 45 caracteres.
  • Se cambió la nomenclatura en la creación de bases de contactos recicladas.
  • Se solucionó el error generado cuando una base de contactos contenía algún id externo duplicado.
  • CLONE

¿Cómo sigue el proyecto?

Hoy la telefonía sigue siendo el canal preferencial para más del 90% de los clientes y 9 de cada 10 consumidores aún eligen al teléfono como el principal canal de contacto con las marcas. Es por eso que los mayores esfuerzos están orientados a un crecimiento contante y solido en esta dirección aunque pronto llegaran nuevas canalidades para complementar y mejorar la experiencia.   

 

¿Una Plataforma propia con OMniLeads?

Como valor agregado el fabricante ha entregado varios proyectos de Marca Blanca que permite a sus usuarios comercializar con un look&feel completamente personalizado y funcionalidades a media para potenciar cada segmento vertical de un mercado enormemente dinámico, exigente y que va a la vanguardia en esta nueva normalidad. 

 

OMniLeads, ha designado a TOGA Customer Services como socio de negocios para México, Centroamérica y Estados Unidos.

 

OMniLeads 

OMniLeads es una solución standalone para Contact Centers basada en Software Libre GPL V3, destinada a soportar la gestión, operación y administración de un Contact Center.  Tanto los agentes como los supervisores contarán con sus herramientas en una sola aplicación gracias a la utilización de estándares WebRTC .  OMniLeads es desarrollada por Freetech Solutions.

 

Acerca de Freetech Solutions

Freetech Solutions® es una empresa de Integración y Desarrollo de tecnologías para Contact Centers & Comunicaciones Unificadas. Nuestro éxito consiste en combinar las mejores tecnologías y la innovación para construir productos y soluciones creativas de gran valor agregado que mantengan la experiencia de cliente en niveles sobresalientes.

 

Para más información:

TOGA Customer Services
Tel: +52 55 1450 5050
email: contacto@togacs.comlanza nueva versión 1

 

¿Cómo podemos ayudarte?

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