Cómo maximizar el servicio al cliente omnicanal
La idea de “omnicanalidad” no es nueva: las empresas se han esforzado por brindar una experiencia perfecta para los clientes que trasciende las barreras del canal y el dispositivo durante años. Ahora, con la proliferación de dispositivos móviles y un número cada vez mayor de clientes que acceden a sus negocios a través de múltiples […]