Call / Contact Centers

 TODO EN UNO

3 formas diferentes en las que puedes implementar tu Call / Contact Center con TOGA Customer Services

 

Multiples necesidades…
                        Una solución

Maximiza el valor de  la relación con cada uno de tus clientes a largo plazo

Cómo implementar tu Call / Contact Center

En Sitio
(On Premise)

Beneficios On Premise:

  • La infraestructura de hardware y software se encuentra en tu propio data center.
  • La seguridad e integridad de tu información están bajo tu dominio.

  • Tienes un control y flexibilidad total sobre la infraestructura.
  • Puedes combinar funciones y servicios de aplicaciones empresariales.

  • Si es necesario, tienes la capacidad de mover tu servicio con facilidad.

La Nube
(On Cloud)

Beneficios On Cloud:

  • Todo tu centro de llamadas a través de una conexión a Internet.
  • Gran opción para PyMES que necesitan el poder de un Call / Contact Center.

  • Nosotros nos encargamos del data center, lo que representa una baja inversión de capital.
  • Escala tus recursos tecnológicos al ritmo de crecimiento de tu negocio.

  • Prueba antes de comprar (DEMO).

Bajo demanda
(Hosted)

Beneficios Hosted:

  • Contratación Bajo Demanda. Únicamente los usuarios y funcionalidades que necesita para la operación “pay-as-you-go plan”.
  • Funcionalidad siempre actualizada
  • Número de usuarios con base a las necesidades. Flexibilidad de contratación.
  • Mayor escalabilidad, seguridad y flexibilidad con base en las necesidades operación del centro de contacto.

Ventajas On Premise:

  • Alta disponibilidad
    Administra y garantiza una operación optima y activa en todo momento.
  • Recursos dedicados
    La plataforma está disponible para darte servicio exclusivo y los especialistas pueden atender tus requerimientos de manera dedicada.
  • Soporte a proyectos de gran escala
    Una plataforma preparada para incorporar creciientos de infraestructura, operación y funcionalidades.
  • Gestión en sitio inmediata
    La plataforma puede ser administrada por tus propios especialistas, lo que te garantiza poder atender a tus clientes o usuarios como tu lo definas.

Ventajas On Cloud:

  • Bajo costo
    Utiliza todas las funcionalidades de un Call / Contact Center sin invertir en infraestructura.
  • Implementación simple
    Solución extremadamente ágil de implementar e integrar a la operación de tu negocio.
  • No consume espacio
    Infraestructura disponible a través de la nube, sólo necesitas end-points, teléfonos ip, diademas, etc.
  • Sin personal dedicado
    La administración y mantenimiento de la infraestructura queda al especial cuidado de nuestros expertos.

Ventajas Hosted:

  • Reduce costos
    Sin costos de inversión para la adquisición de licenciamientos y hardware.
  • Flexibilidad
    Flexibilidad al momento de realizar la contratación.
  • Costo menor
    Menor costo de propiedad.
  • Mantenimiento
    Eliminación de costos por mantenimiento
  • Actualización
    Todas las soluciones y funcionalidades que le ofrecemos siempre estarán actualizadas.