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| Somos una compañía consultora dedicada a definir y desarrollar las estrategias de gestión de la relación de los clientes con las corporaciones o entidades gubernamentales. Debido al avance de las soluciones informáticas, materializamos estas estrategias con la posterior implantación que realizamos de las soluciones tecnológicas que las hacen viables. Somos una empresa especializada en integrar soluciones de telecomunicación y servicio al cliente, utilizando en estos tecnología de punta. Nuestra empresa crea un vínculo de interacción directa con nuestros clientes creando así una alianza estratégica de soporte y capacitación de esta forma le ofrece la interacción a través de todos los canales: Voz, Fax, Email y Web. Además, ofrecemos una estrategia de negocio enfocado a los clientes y diseñado para optimizar ingresos, rentabilidad y lealtad del cliente. Estamos respaldados tecnológicamente y de esta forma brindamos soluciones personalizadas a las necesidades del cliente. La intención es... Volver rentables las interacciones con los clientes a partir del conocimiento que de ellos se tenga y de la segmentación de éstos y aplicar este conocimiento para definir estrategias concretas de mercadeo. En TOGA Soluciones Integrales nos enfocamos a crear estos modelos de gestión y hacerlos realidad mediante la integración de herramientas tecnológicas para la automatización de los procesos relacionados. |
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 Misión Orientar a las organizaciones en el desarrollo continuo de mejores relaciones con sus clientes, apoyándolas en la consecución de sus objetivos corporativos. Contribuyendo con ellas e incrementando su competitividad a través de tecnología de información, cómputo y comunicaciones. Visión Ser reconocidos por la ventaja competitiva creada para nuestros clientes mediante los servicios de consultoría, integración, educación e investigación en materia de relaciones con el cliente. Nuestra visión es convertirnos en la compañía que establezca el punto de referencia y estándares para el desarrollo de proyectos relacionados con la gestión de las relaciones con clientes en México y Latinoamérica.  Honestidad Los clientes tendrán un panorama claro y veraz de los hechos para tomar la mejor decisión. Conocimiento Nuestros colaboradores serán profesionales con el más alto grado de especialización en nuestra actividad. Ética Profesional Actuamos a favor de quien nos contrata y guardamos su información confidencial como nuestra. Asertividad: Las cosas pueden hacerse dentro de ciertos parámetros o no. Cuando conozcamos una respuesta debemos ser absolutamente claros y evitar ser ambiguos. Lealtad: Nos debemos a nuestros clientes, empleados y asociados de negocio. Nuestra fidelidad es hacia ellos. Orientación a Objetivos: Cada unidad de la compañía aporta valores perceptibles. Si uno no cumple sus objetivos, el resto de la compañía tampoco lo hará. Flexibilidad: Sólo podemos agregar valor real a los clientes en la medida que nos adaptemos a sus circunstancias especiales. |
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