Soluciones Empresariales
(On Premise)

Customer Experience

Plataforma robusta de experiencia del cliente y soluciones omnicanal para Call/Contact Centers

Tecnología de Centro de Contacto
Eficiente – Efectiva – Actual – Flexible

Herramientas tecnológicas para una experiencia del cliente excepcional a través de un único proveedor.

Un Contact Center
en el que se puede…

  1. Que los agentes tengan marcación predictiva
  2. Hacer grabación al 100% o bajo demanda
  3. Llevar un control de los agentes
  4. Hacer llamadas manuales
  5. Que el hardware y software se acompañen en flexibilidad, escalabilidad…
  6. Que sea estable
  7. Que el soporte sea sencillo
  8. Fácil uso para agentes, supervisores y gerentes
  9. Visualizar cuantos agentes están activos
  10. Cambiar de campaña de un momento a otro
  11. Multiples campañas
  12. Reporte de productividad
  13. Script de bienvenida en pantalla
  14. Que se integre a plataformas internas (CRM, BackOffice, etc)
  15. Monitereo en tiempo real e historico