Ciudad de México: (+52 55) 1450 - 5050 contacto@togasoluciones.com

Soluciones Empresariales (On Premise)

 

Plataforma robusta de experiencia del cliente y soluciones omnicanal para Call / Contact Centers

Tecnología de Centro de Contacto

Eficiente – Efectiva – Actual – Flexible

Herramientas tecnológicas para una experiencia del cliente excepcional a través de un único proveedor

Un Contact Center en el que se puede…

 

Hacer llamadas manuales

 

Que el soporte sea sencillo

 

Reporte de productividad

 

 

 

Que se integre a plataformas internas (CRM, BackOffice, etc.)

 

Que los agentes tengan marcación predictiva 

Que el hardware y software se acompañen en flexibilidad y escalabilidad

 

Fácil uso para agentes,   supervisores y gerentes

 

Visualizar cuantos agentes están activos

 

Múltiples campañas 

 

Script de bienvenida en
pantalla

 

Hacer grabación al 100% o bajo demanda

 

Llevar un control de los agentes

 

 

 

 Que sea estable

 

 Cambiar de campaña de un momento a otro

 

Monitoreo en tiempo real e histórico

 

Que los agentes tengan marcación predictiva

Hacer grabación al 100% o bajo demanda

Llevar un control de los agentes

Hacer llamadas manuales

Que el hardware y software se acompañen en flexibilidad y escalabilidad

Que sea estable

Que el soporte sea sencillo

Fácil uso para agentes, supervisores y gerentes

Visualizar cuantos agentes están activos

Cambiar de campaña de un momento a otro

Múltiples campañas

Reporte de productividad

Script de bienvenida en pantalla

Que se integre a plataformas internas (CRM, BackOffice, etc)

Monitoreo en tiempo real e histórico